逆向物流浅析价值分析

逆向物流浅析--价值分析

第四部分、逆向物流的价值分析

1.节约社会资源，降低物料成本。增加企业效益传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧物品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧物品的回购价格低、来源充足，而且它们本身凝聚着能量和劳动力的价值，是一种载能能源，对这些物品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。例如，蓝带啤酒开展啤酒瓶的回收工作，将经过清洗、消毒后的啤酒瓶再次投入使用，比生产一只新瓶可降低成本20％一40％ 。美国宇航局重新利用改制与翻新的零部件，使飞机制造费用节省了40％一60％ 。

2.提高顾客价值。增加企业的竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额；另一方面，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业问战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

3.提高潜在事故的透明度，改进产品质量逆向物流在促使企业不断改善产品质量管理体系上具有重要作用。IS09001—2000版将企业的产品质量管理活动概括为一个闭环式活动——计划、实施、检查、改进。逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。如果顾客退回了认为有缺陷的商品，企业通过分析商品缺陷的本质，找出它的原因并通过逆向物流信息系统不断传递到管理阶层。提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断改进产品质量管理，在以后的生产中避免出现这样的缺陷产品。

4.改善环境行为。塑造企业形象随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺，环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准，企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

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